>>174682А сколько ты в итоге прождал и какой был расчетный срок?
Задержки посылок в значимую для тебя стоимость (или удержания значимых для тебя сумм в нигде) - это боль. Это жопа. Не знаю как тебя, ты не написал, но меня еще накаляет то, что если посылка значимая, то и срок становиться значим. Ты не можешь просто забить и ждать "Приедет, когда приедет".
Нет, использование ботов в поддержке - это пиздец. Наверно, часть каких-то совсем безнадежных клиентов, которые не могут сами в трекер-система вбить свой номер, они отсеивают. (Предполагаю). Но в остальном - это будто еще одна глухая стена между поставщиком и клиентом.
>>174682>>174367> Девушка ведь не виноватаВы вот сдержанно про этих девоcheck-на-телефонах пишете, а я смотрю более скептично (не на самих людей, а на их роль): по существу они ничего сообщить не могут, пишут как бы доброжелательно и как будто только затем, чтобы мягким тоном помешать установить конфликт
(нет, не конфликт, как скандал, а конфликт интересов: клиент - продавец пояснение для мимокроков) Потому что сама компания не всегда ориентирована на честное разрешение неприятностей, не идущих ей в убыток. С телефонисткой-то у нас как будто межличностные отношения, она вежливая, мы в ответ вежливые, но наши отношения не личные, она - представитель компании, которой (компания) лично я плачу не за улыбки на рецепшене, а за грамотно выполненную работу.
Это же часть маркетинговой манипуляции с потребителем. (Конечно, встречается и честная забота о своих покупателях, клиентах - о своей репутации. Но это большая редкость, зависящая от принципов управляющих, директоров, владельцев фирмы.)
Поэтому я здесь настороже. Ругань - это неконструктивно, но для конструктива нужно какое-либо ответственное лицо.
А боты, девочки - это заглушки. Мы терпим за "человеческий фактор/эмоции", а между тем компания не выполняет своих обязательств перед клиентами. (И на данный момент хз, где добреньким быть("люди - тоже люди"), а где коммерческая наглость.)
И вот полный пиздец, ящитаю, когда есть только бот или вообще никакой во
Пост слишком длинный. Нажмите вот сюда чтобы просмотреть полностью.